Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 30. märts 2026

1. Taganemisõigus

Vastavalt Eesti võlaõigusseadusele (VÕS § 56) on tarbijal õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, esitades sellekohase avalduse.

Tagastatav toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja müügikõlblikus seisukorras. Toode tuleb tagastada koos kõigi originaaltarvikute ja dokumentidega.

2. Taganemisõiguse piirangud

Taganemisõigus ei kohaldu järgmistele toodetele (VÕS § 53 lg 4):

  • Eritellimuse alusel valmistatud või kohandatud tooted
  • Tooted, mis on valmistatud kliendi isiklike vajaduste järgi (nt mõõtu lõigatud materjalid)
  • Tooted, mis on pärast üleandmist oma olemuselt muutunud (nt avatud ja paigaldatud tooted, mida ei saa taaskasutada)

3. Tagastamise protseduur

  • Saatke tagastamistaotlus e-posti aadressile info@deco4all.ee, märkides tellimuse numbri, tagastatava toote nimetuse ja tagastamise põhjuse.
  • Pärast taotluse kinnitamist saadame juhised kauba tagastamiseks.
  • Tagastamise transpordikulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on meie viga (vale toode, defektne toode vms).
  • Toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.

4. Tagasimakse

Tagasimakse teostatakse 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest, kuid meil on õigus keelduda tagasimakse tegemisest kuni kauba tagasisaamise või kuni ostja on esitanud kauba tagasisaatmist tõendava dokumendi.

Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel. Tagastatakse toote maksumus. Tarnekulud tagastatakse ainult juhul, kui tagastatakse kogu tellimus.

5. Toodete vahetamine

Soovi korral on võimalik vahetada toode teise vastu. Vahetussoovi korral palun võtke meiega ühendust aadressil info@deco4all.ee. Vahetuse transpordikulud kannab ostja.

6. Defektsed või kahjustatud tooted

Kui toode on defektne või kahjustatud tarnimisel:

  • Palun teavitage meid viivitamatult, kuid hiljemalt 2 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
  • Lisage fotod defektist või kahjustusest.
  • Pakume asendust, parandamist või täielikku tagasimakset (sh transpordikulud).

Pretensiooni esitamise õigus kehtib 2 aastat alates kauba üleandmisest (VÕS § 218).

7. Kontakt

DECO4ALL OÜ
Reg. kood: 17051770
Aadress: Aiandi tänav 13/2, Tallinn, 12918
E-post: info@deco4all.ee
Telefon: +372 5890 8360