Kasutustingimused
DECO4ALL OÜ ÜLDISED MÜÜGI- JA TEENUSE OSUTAMISE TINGIMUSED
Kehtiv alates 01.03.2026
I. ÜLDSÄTTED
1.1 Mõisted
- Müüja – Deco4All OÜ (registrikood 17051770, aadress Aiandi tänav 13/2, Tallinn, 12918), edaspidi ka „Deco4All".
- Ostja – füüsiline või juriidiline isik, kes esitab Müüjale tellimuse e-poe kaudu või muul viisil.
- Kaup – Müüja poolt pakutavad tooted (põrandakatted, seinapaneelid, siseuksed, tarvikud jms).
- Teenus – Müüja poolt pakutavad teenused (paigaldus, sisekujundaja nõustamine, täislahendus jms).
- Leping – Ostja ja Müüja vahel tellimuse kinnitamisega sõlmitav müügi- ja/või teenuse osutamise leping, mille lahutamatuks osaks on käesolevad Tingimused.
1.2 Tingimuste kohaldamine
Käesolevad Tingimused kohalduvad kõikidele Müüja e-poe deco4all.ee kaudu ja muul viisil tehtud tehingutele, sh Kaupade müügile ja Teenuste osutamisele. Tellimust esitades kinnitab Ostja, et on käesolevate Tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
1.3 Müüja õigus tingimusi muuta
Müüjal on õigus käesolevaid Tingimusi igal ajal ühepoolselt muuta, avaldades muudetud Tingimused e-poes. Muudetud Tingimused kohalduvad pärast muudatuse avaldamist esitatud tellimustele. Enne muudatuste jõustumist esitatud tellimustele kohalduvad tellimuse esitamise ajal kehtinud Tingimused.
II. TELLIMUSE ESITAMINE JA LEPINGU SÕLMIMINE
2.1 Tellimisprotsess
Ostja valib e-poes sobiva Kauba ja/või Teenuse, lisab selle ostukorvi ning vormistab tellimuse, sisestades nõutud andmed (nimi, kontaktandmed, tarneaadress, makseviis). E-poes kuvatavad tootekirjeldused ja hinnad on informatiivse iseloomuga ning ei kujuta endast siduva pakkumuse tegemist Müüja poolt.
2.2 Tellimuse kinnitamine
Leping loetakse sõlmituks hetkest, mil Müüja saadab Ostjale tellimuse kinnituse e-posti teel. Müüjal on õigus keelduda tellimuse kinnitamisest mõjuval põhjusel (nt Kauba puudumine laos, ilmselge hinnastamisviga jms).
2.3 Hinnad ja käibemaks
Kõik e-poes toodud hinnad sisaldavad käibemaksu (KM 24%), kui ei ole eraldi märgitud teisiti. Müüjal on õigus hindu igal ajal ühepoolselt muuta, kuid hinna muutmine ei mõjuta juba kinnitatud tellimusi.
2.4 Maksemeetodid
E-poes on võimalik tasuda järgmistel viisidel: Visa, Mastercard, Pangalink, Apple Pay, Google Pay, Inbank järelmaks. Muude makseviiside kasutamine on võimalik eraldi kokkuleppel.
2.5 B2B eritingimused
Äriklientidele (juriidilistele isikutele) võivad kehtida eraldi kokkuleppelised tingimused (hinnastamine, maksetähtajad, tarneajad jms). B2B tingimused lepitakse kokku individuaalselt e-posti teel (projekt@deco4all.ee) ja need täiendavad käesolevaid Tingimusi. Vastuolu korral kehtivad B2B individuaalsed kokkulepped.
2.6 Lepingu sõlmimine suulise kokkuleppe alusel
Vastavalt võlaõigusseaduse (VÕS) §-le 11 kehtib lepinguvabaduse põhimõte, mille kohaselt lepingu sõlmimisele ei ole kehtestatud kohustuslikku vorminõuet, kui seaduses ei ole sätestatud teisiti. Seega loetakse müügileping sõlmituks ka suulise kokkuleppe alusel, sealhulgas telefoni teel, e-posti vahendusel, sotsiaalmeedia sõnumite kaudu või muul viisil, kui pooled on saavutanud kokkuleppe olulistes tingimustes (kaup, kogus, hind, tarneaeg). Suuline kokkulepe on õiguslikult siduv ning sellest tulenevad poolte õigused ja kohustused on samaväärsed kirjaliku lepinguga. Müüja kinnitab suulise kokkuleppe alusel tehtud tellimuse e-posti teel esimesel võimalusel.
III. KAUPADE TARNE
3.1 Tarneajad
Tarneajad on orienteeruvad ja sõltuvad Kauba saadavusest, tootja tarneaegadest ning logistikast. Standardtarneaeg Eesti piires on 3–10 tööpäeva laos olevatele toodetele ning 25–55 tööpäeva eritellimusele. Müüja teavitab Ostjat viivitustest esimesel võimalusel.
3.2 Juhusliku hävimise riski üleminek
Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko läheb Ostjale üle Kauba Ostjale üleandmise hetkest vastavalt VÕS § 209. Kauba üleandmiseks loetakse Kauba üleandmist vedajale, kui Ostja korraldab veo ise, või Kauba üleandmist Ostjale, kui Müüja korraldab veo.
3.3 Transpordikahju teavitamine
Ostja kohustub kontrollima Kauba seisukorda kättesaamisel. Transpordikahju korral peab Ostja teavitama Müüjat kirjalikult (e-post: info@deco4all.ee) 24 tunni jooksul alates Kauba kättesaamisest, lisades fotod kahjust. Hilisema teavitamise korral loetakse, et Kaup on vastu võetud nõuetekohaselt.
3.4 Osatarned
Müüjal on õigus teostada osatarneid, st tarnida tellimus mitmes osas. Osatarne korral teavitab Müüja Ostjat eeldatavast tarnegraafikust.
IV. TAGANEMISÕIGUS
4.1 Taganemisõigus tarbijale
Tarbijast Ostjal on vastavalt VÕS §-le 56 õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates Kauba kättesaamisest ilma põhjust avaldamata. Taganemiseks tuleb saata Müüjale ühemõtteline taganemisavaldus e-postile info@deco4all.ee.
4.2 Tagastamiskulud
Kauba tagastamiskulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on Müüjast tulenev asjaolu (nt vale Kaup, defektne Kaup).
4.3 Tagastatava Kauba seisund
Tagastatav Kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis. Kui Kaup on kasutamisest halvenenud rohkem, kui seda oli vaja Kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, on Müüjal õigus vähendada tagastussummat Kauba väärtuse vähenemise võrra.
4.4 Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kohaldu järgmistel juhtudel:
- Eritellimused – Kaup, mis on valmistatud Ostja individuaalsete soovide ja juhiste kohaselt (nt eritellimusmõõdus lõigatud põrandakatted, eritellimusvärvid, eritellimusseinapaneelid).
- Paigaldatud tooted – Kaup, mis on pärast kohaletoimetamist lahutamatult segunenud teiste asjadega (VÕS § 53 lg 4 p 4).
- Alustatud/osutatud teenused – Teenus, mille osutamine on Ostja nõusolekul enne taganemistähtaja lõppu alanud.
- Paigaldusteenus – Teenus, mille osutamine on täielikult lõpule viidud ja mille osutamine algas Ostja sõnaselgel eelneval nõusolekul ning Ostja kinnitusel, et ta kaotab taganemisõiguse pärast seda, kui Müüja on lepingu täielikult täitnud (VÕS § 56 lg 5 p 1).
- Nõustamisteenus – Sisekujundaja nõustamisteenus, mille osutamine on alanud.
4.5 Tagasimakse
Tagasimakse tehakse Ostjale 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest, kuid Müüjal on õigus keelduda tagasimakse tegemisest kuni Kauba tagasi saamiseni või kuni Ostja on esitanud tõendid, et on Kauba tagasi saatnud.
V. TEENUSTE TINGIMUSED
A) Paigaldusteenus
5.1 Hinnapakkumine
Paigaldusteenuse hinnapakkumine kehtib 14 kalendripäeva selle esitamisest, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Hinnapakkumine on koostatud Müüjale teadaolevate asjaolude alusel; objektil ilmnevad täiendavad tööd kaetakse eraldi kokkuleppega.
5.2 Ajakava
Paigaldusteenuse ajakava on orienteeruv. Müüja teeb mõistlikke jõupingutusi kokkulepitud ajakavas püsimiseks, kuid ei vastuta viivituse eest, mis tuleneb Müüjast sõltumatutest asjaoludest (materjalide hilinemine, Ostja objekti mittevalmisolek jms).
5.3 Vastuvõtt ja vastuväited
Paigaldusteenuse lõpetamisel vormistatakse vastuvõtuakt. Ostjal on 3 tööpäeva vastuvõtuaktile vastuväidete esitamiseks. Kui Ostja ei esita vastuväiteid 3 tööpäeva jooksul, loetakse teenus nõuetekohaselt osutatuks ja Ostja poolt vastu võetuks.
5.4 Garantii
Müüja annab paigaldusteenusele 12 kuu garantii alates teenuse vastuvõtmisest. Garantii katab paigaldusvead, kuid ei kata vigu, mis tulenevad Ostja tegevusest, Kauba tavalisest kulumisest, vale hoolduse või kasutamise tagajärgedest.
5.5 Vastutuse piiramine
Müüja vastutus paigaldusteenuse lepingulise rikkumise korral on piiratud konkreetse paigaldusteenuse hinnaga.
5.6 Tühistamine ja ootetasu
Kui Ostja tühistab kinnitatud paigaldusteenuse, Müüja juba tasutud ettemaksu ei tagasta ning Ostja kohustub hüvitama Müüjale tühistamise hetkeks tekkinud kulud (nt materjali soetamine, transpordikulud, tööjõukulud). Kui paigalduse hilinemine toimub Ostjast tuleneval põhjusel (nt objekti mittevalmisolek), on Müüjal õigus nõuda ootetasu 50 €/päev (ilma KM-ta) alates kokkulepitud paigalduskuupäevast.
B) Sisekujundaja nõustamine
5.7 Nõustamise olemus
Sisekujundaja nõustamisteenus on soovituslik, mitte siduv. Müüja ei vastuta Ostja otsuste eest, mis tehakse nõustamisteenuse tulemuste alusel. Nõustamine ei sisalda garantiid konkreetse esteetilise tulemuse osas.
5.8 Intellektuaalomand
Nõustamise käigus loodud disainlahendused, joonised, visualiseeringud ja muud materjalid (edaspidi „Disainmaterjalid") kuuluvad Deco4All-ile kuni Ostja poolt nende eest täieliku tasumiseni. Enne täielikku tasumist ei ole Ostjal õigust Disainmaterjale kasutada, kopeerida ega edastada kolmandatele isikutele.
C) Täislahendus
5.9 Maksegraafik
Täislahendusteenuse (projekt + tooted + paigaldus) puhul kehtib maksegraafik: 50% ettemaks enne tööde alustamist ja 50% enne tööde üleandmist, kui ei ole individuaalselt kokku lepitud teisiti.
5.10 Muudatused pärast kinnitamist
Kui Ostja soovib muudatusi pärast projekti kinnitamist, on Müüjal õigus nõuda lisatasu vastavalt muudatuste mahule. Muudatused lepitakse kokku kirjalikult e-posti teel.
VI. KVALITEET JA PRETENSIOONID
6.1 Pretensiooni esitamise tähtaeg
Ostjal on õigus esitada Kauba puuduse kohta pretensioon 2 aasta jooksul alates Kauba üleandmisest vastavalt VÕS §-le 218. Pretensiooni esitamiseks tuleb saata e-kiri aadressile info@deco4all.ee, märkides tellimuse numbri, puuduse kirjelduse ja lisades fotod.
6.2 Vastamistähtaeg
Müüja vaatab pretensiooni läbi ja vastab Ostjale 15 tööpäeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
6.3 Õiguskaitsevahendi valik
Kauba puuduse tuvastamise korral on Müüjal esmalt õigus valida, kas ta parandab Kauba, asendab Kauba või tagastab ostuhinna. Müüja valib õiguskaitsevahendi mõistlikkuse ja proportsionaalsuse põhimõtet arvestades.
6.4 Paigaldusvead
Müüja vastutab paigaldusvigade eest ainult juhul, kui paigalduse on teostanud Deco4All ise. Kolmanda isiku poolt teostatud paigalduse vigade eest Müüja ei vastuta.
VII. VASTUTUS
7.1 Vastutuse piiramine
Müüja koguvastutus ühe tellimuse raames on piiratud vastava tellimuse summaga. Vastutuse piirang ei kohaldu tahtluse ja raske hooletuse korral.
7.2 Kaudse kahju välistamine
Müüja ei vastuta kaudse kahju eest, sh saamata jäänud tulu, andmete kaotus, äritegevuse katkemine, mainekahju jms.
7.3 Vastutuse välistused
Müüja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb:
- Kolmandate isikute tegevusest või tegevusetusest (sh vedajad, paigaldajad, keda Ostja ise palkab);
- Kauba ebaõigest kasutamisest, hooldamisest või ladustamisest;
- Kauba tavalisest kulumisest;
- Ostja poolt edastatud ebaõigetest andmetest (nt valed mõõdud);
- Kauba omavolilisest modifitseerimisest;
- Vääramatu jõu asjaoludest (force majeure);
- Värvi-, tooni- ja tekstuurierinevustest, mis on tootmismaterjalile omased ja mida ei saa pidada puuduseks;
- Erinevusest ekraanil kuvatava ja tegeliku toote vahel (monitori värvisätted jms);
- Kolmandate isikute poolt teostatud paigaldustöödest.
VIII. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt kehtivale privaatsuspoliitikale, mis on kättesaadav aadressil deco4all.ee/policies/privacy-policy. Isikuandmete töötlemisel lähtub Müüja isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR) ja Eesti isikuandmete kaitse seadusest (IKS).
IX. INTELLEKTUAALOMAND
Müüja veebilehe sisu, sh tekstid, fotod, videod, disainlahendused, logod ja kaubamärgid, on kaitstud autoriõiguse ja kaubamärgiseadustega. Veebilehe sisu kopeerimine, levitamine või muu kasutamine ilma Müüja eelneva kirjaliku nõusolekuta on keelatud. Ostjale nõustamisteenuse raames loodud disainmaterjalid jäävad Müüja omandiks kuni nende eest täieliku tasumiseni vastavalt punktile 5.8.
X. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Müüja ja Ostja püüavad kõik Lepingust tulenevad vaidlused lahendada läbirääkimiste teel. Tarbijast Ostjal on õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole (ttja.ee) või kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ec.europa.eu/odr). Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kohtuväliselt, lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus.
XI. LÕPPSÄTTED
Käesolevatele Tingimustele ja kõikidele Lepingust tulenevatele vaidlustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Kui mõni käesolevate Tingimuste säte osutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Kehtetu säte asendatakse sättega, mis on kehtivale sättele sisu ja eesmärgi poolest lähim.